筑牢心理健康防線 賦能社會心理服務體系建設
——甘肅省12356心理援助熱線咨詢員培訓班圓滿結業(yè)

筑牢心理健康防線 賦能社會心理服務體系建設

——甘肅省12356心理援助熱線咨詢員培訓班圓滿結業(yè)

2月24日，由甘肅省衛(wèi)生健康委員會主辦、蘭州市第三人民醫(yī)院承辦的“甘肅省12356心理援助熱線咨詢員培訓班”圓滿結業(yè)。此次培訓是落實國家衛(wèi)生健康委關于構建全國統(tǒng)一心理援助服務體系和《甘肅省社會心理服務體系建設實施方案》的重要舉措，旨在打造一支專業(yè)化、規(guī)范化的心理援助人才隊伍，為全省心理健康服務體系注入新動能。

高位統(tǒng)籌：以專業(yè)培訓夯實服務根基

培訓班由來自全省14個市（州）的160余名心理援助熱線骨干參與。課程設置緊扣“實戰(zhàn)需求”，特邀北京回龍觀醫(yī)院梁紅教授、王翠玲教授，蘭州財經(jīng)大學王立冬教授，西北師范大學朱雅雯教授等國內(nèi)知名專家擔綱授課，內(nèi)容涵蓋心理危機干預核心技術、高危來電識別與應對、熱線服務倫理規(guī)范及情緒管理與共情溝通四大模塊。通過“理論授課+情景模擬+案例研討”三維教學模式，學員系統(tǒng)掌握了從基礎理論到復雜個案處理的完整技能鏈。 

嚴考促學：以科學評估保障人才質(zhì)量 

結業(yè)考核采取“雙軌并行”模式：一是由甘肅省疾控中心精神衛(wèi)生科潘衛(wèi)民主任領銜的專家組對學員進行理論閉卷測試及模擬接線實操考核，重點檢驗知識掌握度和應急處置能力；二是通過學員互評、導師反饋等維度綜合評估職業(yè)素養(yǎng)。最終，98%的學員通過考核，其中30人獲評“優(yōu)秀學員”，展現(xiàn)了甘肅省心理援助隊伍的專業(yè)潛力。 

聚力賦能：以使命擔當護航心理健康 

結業(yè)典禮上，潘衛(wèi)民指出，心理援助熱線是群眾心理健康的第一道防線，咨詢員的專業(yè)能力直接關系服務效能。他強調(diào)，醫(yī)院將持續(xù)聯(lián)合衛(wèi)健部門建立常態(tài)化培訓機制和服務質(zhì)量督導體系，推動熱線服務標準化、規(guī)范化。參訓學員表示，此次培訓不僅提升了技能，更深化了對社會心理服務使命的理解。學員們將以傾聽、支持、賦能為準則，守護每一通來電背后的心靈需求。

此次培訓不僅是專業(yè)能力的提升之旅，更是社會責任的價值傳遞。我院將充分發(fā)揮在全省心理援助熱線工作中的技術引領作用，持續(xù)探索心理服務的新模式、新方法，共同推動社會心理服務體系建設向更高水平發(fā)展，為更多需要幫助的人提供及時、專業(yè)、有效的心理支持，為人民群眾的心理健康福祉貢獻更大的力量。